商品代金税込11,000円以上は送料無料でお届け！まとめ買いがお得です！

※ 沖縄県と一部離島及び一部商品を除きます。

商品代金が税込11,000円に満たない場合、発送個口数毎に送料がかかります。

沖縄県・・・・送料無料の商品も含めて、1個口につき別途2,800～4,800円（税込）かかります。

一部離島・・・・別途送料を頂く場合がございます。

納期について

当日	15時までのご注文で当日中に出荷いたします。休業日の場合、翌営業日に出荷いたします。
1～3日、 2～5日、 4～8日、 1～2週間	ご注文を頂いてからのおおよその出荷目安です。 当店休業日および仕入先の休業日は日数に含めません。

商品ページのアイコンについて

販売商品の在庫について

• 当店では在庫の有無に関わらず商品購入が出来る状態になっており、お取寄せする品と混在しておりますのでご了承ください。
• 一部商品を除き、当店では取り扱い商品はお取り寄せでの販売となります。
• リアルタイムの在庫数設定を行っておりませんので、在庫完売や生産完了等で商品をご用意できない場合がございます。

※お届け日の希望は承りますが、間に合わない場合は最短での発送とさせていただきます。

商品の品切れ、売切れについて

• 当社は、複数のインターネット店舗で商品在庫を共有しています。
  人気商品などで在庫切れが発生した場合は、お申し込みいただいた場合でもキャンセルとさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承の上、お申し込みください。
• ご注文頂きました商品が品切れ（売切れ）時には、誠に勝手ですが、ご注文をキャンセルさせて頂きます。その際は、メールにてご報告させて頂きます。
• 当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れ・お取り寄せ不可の場合・納期遅延・掲載の価格や内容に誤りがあった場合でも商品の発送前であれば、お客様の承諾・承認・許可を得ることなくご注文を解約いたします。
  この際、お客様に直接・間接的に生じた損害に対し、一切の保証や賠償はいたしません。

商品の保証について

• 商品保証につきましては、同梱されているメーカー保証の基準に準じ、各メーカーによる対応とさせて頂きます。（保証期間はお買い上げ日より計算します）
• 弊社では、商品に同梱されているメーカー保証書に直接押印しておりません。修理・サポート等の場合には、納品書とメーカー保証書を併せてご提示ください。必要な保証を受けることが出来ます。
• 出荷通知メールは、保管していただき、必要に応じて印刷してください。保証期間内であっても、次のような場合には有料修理になります。
  1. 誤ったご使用や、不注意による故障又は損傷
  2. 不当な修理や改造による故障又は損傷
  3. ご使用中に生じる外観上の変化

クレジットカード	次のクレジットカードがご利用いただけます。
Amazon Pay	Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができます。またAmazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。
PayPay決済	当ショップでは「PayPay」でのお支払いが可能です。ご注文手続きの際にお支払い方法で「PayPay」を選択し、画面の案内に従ってお支払いください。 ※ご注意事項 ・PayPayアカウントにてログインが必要です。 ・決済中に離脱されたり、残高不足などによってご注文が完了しない場合がございます。
銀行振込	入金を確認してからの商品手配となります。振込にかかる手数料はご負担ください。 14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
代金引換	メーカー直送品、大型商品など一部商品では代金引換がご利用いただけません。 ご注文商品代金が税込11,000円未満の場合代金引換手数料として250円（税込）が発生いたします。
掛け払い	掛け払いとは「月末締め翌月末払い」など、1か月分のお取引をまとめて請求し 、その請求に基づいてお支払いいただく決済方法です。 法人様、個人事業主様は、株式会社ラクーンフィナンシャルが提供するPaid（ペイド）にご登録いただくことで、アークランズオンライン本店で掛け払い決済がご利用いただけます。 「掛け払い」について詳しくはこちら

環境配慮や情報保護の観点より、納品書、領収書は同梱しておりません。

1. 納品書をご希望の場合は、当店より送信いたします「発送のご案内」メールを印刷して保管をしていただきますようお願いいたします。
2. 領収書をご希望の場合は、商品発送完了後、メールにて電子領収証を発行するURLをご案内いたします。印刷出力して領収証としてお使いください。印刷出力した領収証は取引された内容が記載されたものであれば正式に領収証と認められ、使用することができます。
   >> コミットメントライン契約に関して作成する文書に対する印紙税の取扱い｜国税庁
   印刷できない場合はプリンタをお持ちの方にご依頼いただくか、コンビニ等で提供しているプリントサービスをご利用ください。
   
   
3. 下記の場合、電子領収書は発行できません。
   • 代金引換（運送会社発行の「品代金領収書」が領収書となります）
   • 商品発送日から90日経過したとき。
4. 適格請求書発行事業者登録番号：　T4110001013829

家電リサイクル品4品目「テレビ・冷蔵庫・洗濯機（乾燥機）・エアコン」の回収には、特定家庭用機器再商品化法（家電リサイクル法）で定められた家電リサイクル料金と、収集運搬料金（お客様実費負担）が発生します。

家電リサイクル回収に関するお問い合わせ先
財団法人　家電製品協会　家電リサイクル券センター
0120-319-640　受付時間　9：00～17：00（日・祝休）
http://www.rkc.aeha.or.jp/

ご確認ください

当サービスのご利用にあたり、下記注意点を必ずご確認ください。

・商品のお届け先と回収商品のご住所は同一のご住所でのみ対応します。異なる住所などに回収に伺うことはできません。

・ご購入いただいた商品と別品目の不要品の回収はお断りさせていただきます。（購入：エアコン、回収：冷蔵庫）

・ご購入いただいた商品の配達日より前にリサイクル商品の回収はおこなっておりません。

・家電リサイクル法 対象商品以外の不要品回収は、承っておりません。

・回収後のリサイクル品の返却はできません。

・回収でお伺いした際にキャンセルとなった場合は、収集運搬料金が発生いたします。

・エアコンは、回収日までにエアコンを取り外しておいてください。

・リサイクル料金、および収集運搬料金は、回収時にお伺いした業者に全額現金にてお支払いください。

リサイクル回収のお申込みについて

お問合わせ先：アークランズオンライン コールセンター
メールアドレス：ec600@arclands.co.jp
TEL：0800-555-9695
受付時間：9：30～17：00（土日祝日除く）

リサイクル回収料金（目安）

リサイクル 対象商品	サイズ	リサイクル 料金（税込）	収集運搬 料金（税込）	合計金額 （税込）
洗濯機	～10kg	2,530	11,000	13,530
洗濯乾燥機	～10kg	2,530	11,000	13,530
冷蔵庫・冷凍庫	170Ｌ以下	3,740	11,000	14,740
	171～299Ｌ	4,730	11,000	15,730
	300～399Ｌ	4,730	14,000	18,730
	400～499Ｌ	4,730	14,000	18,730
	500Ｌ以上	4,730	15,000	19,730
ブラウン管テレビ	15型以下	1,870	11,000	12,870
液晶テレビ	16～25型	2,970	11,000	13,970
プラズマテレビ	26～32型	2,970	11,000	13,970
	33～54型	2,970	14,000	16,970
	55型以上	2,970	15,000	17,970
エアコン	-	990	10,500	11,490

※一部地域・離島等では収集運搬料金が変わる場合がございます。
※金額は、代表的なメーカーの参考料金例になります。サイズ・メーカーによってリサイクル料金が異なる場合があります。詳しくは、下記へお問合せ、または（財）家電製品協会　家電リサイクル券センター「メーカー別リサイクル料金一覧」をご参照ください。

家電リサイクル回収に関するお問い合わせ先
財団法人　家電製品協会　家電リサイクル券センター
0120-319-640　受付時間　9：00～17：00（日・祝休）
http://www.rkc.aeha.or.jp/

1、商品不良による返品、交換

商品に不具合があった場合、、到着後1週間以内にご連絡ください。初期不良による交換または返品対応をさせていただきます。詳細について別途メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

2、お客様都合の返品

1）商品到着日より8日以内に電話にて連絡いただいた場合に限り、下記の商品を除いて、当該商品の返品をお受けいたします。

返品不可の商品

・商品到着日より9日以上経過した商品。
・開封された商品・一度ご使用になった商品。
・お取り寄せ品。まとめ買いによる商品。
・メーカー直送品。
・食品、飲料、農薬、ペットフードなど安全性に配慮すべき商品。
・表札、印章など受託加工している商品。
・在庫処分品。
・特別注文品（サイズを変更した・名前を入れた・別製品等）、設置商品等で設置済みの商品。
・お客様の責任によりキズ・汚れ等が生じた商品。
・商品発送後のお客様都合によるキャンセル。
・その他、商品の性質上返品をお受けすることができない商品。

2）1.発送時の運賃（お客様から頂戴した送料ではなく、運賃実費）、2.返送にかかる運賃、 3.当社事務手数料（商品代金の10％相当額。ただしその金額が500円を下回る時は500円）、4.返金振込にかかる振込手数料はお客様のご負担になります。

基本方針

当社は、「くらし、満たす。こころ、満たす。」をスローガンに、お客様のニーズに応えるべく日々業務に取り組んでいます。しかし、一部のお客様から、常識の範囲を超えた要求や不適切な言動が見られることもあり、その中には、人格を否定する言葉による暴力や、殴る蹴るなどの身体的暴力、セクシュアルハラスメントなどが含まれます。これらの行為は、職場環境の悪化を招く重大な問題です。 当社は、従業員が心身ともに安心して働ける環境を守りつつ、お客様のくらしを豊かにするための活動を続けて参ります。

カスタマーハラスメントの定義

厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、「お客様からの要求内容が、その実現手段や態様が社会通念上不相応なものであり、その手段や態様によって労働者の就業環境や他のお客様に対して著しく迷惑をかける行為」をカスタマーハラスメントと定義いたします。

カスタマーハラスメントに該当する行為例

・身体的な攻撃（暴行、傷害）
・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
・土下座の要求
・継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
・拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
・差別的な言動や性的な言動
・従業員個人の攻撃・要求
・不当な商品交換の要求
・不当な金銭補償の要求、不当な謝罪の要求（土下座を除く）
・従業員のプライバシーを侵害する行為（撮影、SNS・インターネットへの投稿等）

カスタマーハラスメントへの対応

当社は、働く従業員とご来店されるお客様を守るために、カスタマーハラスメントと認定した場合は、警察や弁護士に相談の上、法的処置等を含め厳正に対処いたします。

カスタマーハラスメントに対する社内取組

・本方針による企業姿勢の明確化と従業員への周知・啓発
・従業員への教育・研修
・従業員のためのサポート体制の整備（カスタマーハラスメント相談窓口の設置）